Restituzioni e reclami

Recesso dal contratto

Se siete un consumatore, di norma avete il diritto di recedere da un contratto a distanza.

È possibile recedere dal contratto inviandoci una dichiarazione di recesso, ad esempio tramite e-mail inviata a: kontakt@kat-eko.com.

Inviare immediatamente l'articolo restituito al seguente indirizzo:

Kateko

Via Miętowa 31

10-687 Bartąg

Polonia

entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui si è receduto dal contratto.

È possibile recedere dal contratto entro 14 giorni.

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre per il contratto,

 

in cui consegniamo i beni, essendo obbligati a trasferirne la proprietà, dalla presa di possesso dei beni da parte vostra o di un terzo da voi indicato diverso dal vettore.

L'invio della dichiarazione prima della scadenza è sufficiente per rispettare il termine.

Ricordiamo che il consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto a distanza, tra l'altro, con riferimento a un contratto

- in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato prodotto secondo le specifiche del consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali,

- in cui l'oggetto della prestazione è un articolo deperibile o con una breve durata di conservazione,

- quando l'oggetto della prestazione è un articolo fornito in una confezione sigillata che non può essere restituita dopo l'apertura per motivi igienici o sanitari, se la confezione è stata aperta dopo la consegna,

- quando l'oggetto della prestazione è una registrazione sonora o visiva o un software per computer fornito in un imballaggio sigillato, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna

Per maggiori dettagli sul recesso, consultare i nostri Termini e condizioni di vendita.

Reclami

Nel caso in cui i prodotti acquistati presso di noi risultino difettosi, avete il diritto di presentare un reclamo in base alla garanzia. Il modo migliore per presentare un reclamo è via e-mail: kontakt@kat-eko.com.

La merce oggetto del reclamo deve essere inviata all'indirizzo: Kateko, ul. Miętowa 31, 10-687 Bartąg

In relazione a un difetto è possibile richiedere:

- la sostituzione dell'articolo con uno privo di difetti,

- la rimozione del difetto,

o fare una dichiarazione su:

- riduzione del prezzo,

- recedere dal contratto - nel caso di un difetto grave.

Siamo responsabili nei vostri confronti per i difetti riscontrati prima della scadenza di due anni dalla data di consegna della merce.

Come regola generale, potete presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, ma il tempo per presentare un reclamo non può scadere prima della scadenza del periodo di responsabilità del venditore.

Prenderemo in considerazione il vostro reclamo (rispondendovi) entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo.

Per ulteriori informazioni sui reclami, consultare le nostre Condizioni di vendita.